Служба технического сервиса Компании «Вита Техника»

Вита Информ

Постоянный рост объемов поставляемого нашей компанией оборудования вызвал и рост обращений по техническому обслуживанию, обновлению или замене оборудования, выработавшего ресурс. С определенного момента работа с этими обращениями потребовала совершенно нового подхода, как с точки зрения учета и контроля заявок, так и с точки зрения организации деятельности службы технического сервиса.
Данное подразделение, действующее на основании лицензии Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития на право технического обслуживания медицинской техники № 99-08-000122 от 24.04.2008 г., начинает свою работу уже на этапе выбора оборудования покупателем. Менеджеры отдела продаж рекомендуют клиентам проконсультироваться с инженерами технического сервиса по вопросам, связанным с размещением оборудования, выполнением требований строительных и санитарных норм и правил. Помимо этого особое внимание уделяется вопросам транспортировки крупногабаритного оборудования внутри зданий. В ряде случаев осуществляется выезд инженера на место для окончательной оценки возможности заноса, размещения и подключения оборудования. В результате покупателю выдается документация на проведение предмонтажных работ, включая строительные, и схемы подведения коммуникаций. Выполнение покупателем всех этих рекомендаций, в конечном итоге, позволяет значительно сократить время ввода оборудования в эксплуатацию.
Для того чтобы в дальнейшем обеспечить надежную и безопасную эксплуатацию оборудования необходимо осуществлять его техническое обслуживание. Регулярное проведение квалифицированного ТО позволит поддерживать медицинскую технику в работоспособном состоянии, обеспечивать необходимую эффективность лечения и полную безопасность для пациентов и медперсонала. Также это поможет максимально сохранить средства, инвестированные в оборудование.
Иногда, в целях экономии, периодическое ТО можно проводить и собственными силами. Для этого мы готовы предоставить техническую документацию и описание требуемых операций. В этом случае специалисты нашего технического сервиса могут быть привлечены только для ремонта оборудования или для инструментального контроля технического состояния. Такой подход, на наш взгляд, особенно привлекателен для покупателей, значительно удаленных от нас географически. Некоторые из них иногда высказывают опасения, что после покупки у нас того или иного оборудования они смогут встретить отказ местных специализированных фирм от обслуживания приобретенной «на стороне» техники. При этом цена такой же техники у этих фирм оказывается значительно выше нашей. Как раз в этих случаях и будет полезным самостоятельное обслуживание. А для запуска оборудования в эксплуатацию будут командированы наши специалисты, которые на месте не только запустят оборудование, но и проведут инструктаж по дальнейшему периодическому обслуживанию, оставят необходимую техническую документацию. В конечном результате, даже с учетом командировочных расходов, общие затраты у данной группы покупателей будут ниже.
В ходе работы специалистов службы технического сервиса накапливается большой банк информации об обслуживаемом оборудовании, которая помогает нам в реализации одного из основополагающих принципов Компании «Вита Техника» — предлагать клиентам только действительно эффективную и надежную медицинскую технику. Всю накопленную статистику по возникающим техническим неполадкам мы передаем на предприятия- производители, очень часто прилагая наши рекомендации по совершенствованию конструкции или готовые технические решения по устранению причин неполадок. В ряде случаев, по рекомендации наших специалистов, мы удаляем из нашего прайс-листа оборудование, имеющее высокий показатель по количеству поломок и отказов.
В заключение хотелось бы заверить вас, что большой опыт работы, наличие квалифицированного подготовленного персонала, гарантирует вам то, что в нашем лице вы получите надежного и квалифицированного партнера для обслуживания Вашей техники.

Служба технического сервиса ООО «Компания «Вита Техника»
Тел.: (34377) 7-38-19
Лицензия Росздравнадзора № 99-03-003070 от 02.08.2012 г.


Корпоративное информационно-рекламное обозрение ООО «Компания «Вита Техника»